Господа, если вы уж приехали в чужую страну (в частности Россию), то будьте так любезны – выучите язык этой страны и если уж пользуетесь техникой, то усвойте хотя бы основные принципы ее работы и понятия (термины).
Что происходит, если этого не делать отлично демонстрирует запись с телефона поддержки сотового оператора.
Если они для Вас свои, так будьте добры принимаете их такими какими они есть. Если чужие так они рады бы отделиться, как я понимаю.